Помогли вернуть деньги

01.01.2026 13:29
467
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить свою искреннюю благодарность команде поддержки за их профессионализм и оперативность в решении моей проблемы со списанием средств с карты. В последнее время я столкнулся с ситуацией, когда с моего счета регулярно списывались средства за подписки, которые я не использовал. Это вызывало у меня значительное беспокойство, так как я не мог понять, почему это происходит и как можно остановить эти списания.

Обратившись в службу поддержки, я был приятно удивлён тем, насколько быстро и эффективно сотрудники отреагировали на мою просьбу о помощи. Они выслушали меня и внимательно отнеслись к описанию моей ситуации. Специалист, с которым я общался, проявил терпение и профессионализм, задавая уточняющие вопросы, чтобы полностью понять проблему. Это создало ощущение, что моя проблема действительно важна для компании.

После того как я объяснил ситуацию, сотрудники службы поддержки предложили отключить подписки, которые я не использовал. Они подробно объяснили процесс и уверили меня, что все будет сделано быстро и без лишних хлопот. Я был приятно удивлён тем, что они также предложили вернуть средства за последние списания. Это действительно было неожиданно и приятно, так как многие компании не готовы идти навстречу клиентам в подобных ситуациях.

В результате, благодаря усилиям команды, все подписки были успешно отключены, и деньги были возвращены на мой счёт. Я остался очень доволен качеством обслуживания и тем, как быстро была решена моя проблема. Это подтверждает, что ваша компания ценит своих клиентов и готова поддерживать их в сложных ситуациях. Большое спасибо за вашу поддержку!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-12T09:25:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка