Несогласованное подключение подписки Альфа-смарт и списание оплаты за неё с накопительного счета

Очень сильно разочаровал банк, у всей семьи есть их карты, было всё хорошо, поэтому оформили и младшей дочери карту Альфа банка по достижению 14 лет. Получали карту курьером, видимо он подключил ей услугу Альфа-смарт. Если бы мы подключили сами, то у меня стояло бы уведомление отключить после бесплатного периода. Деньги у ребенка лежат на накопительном счете. Закончился бесплатный период. И банк без всяких уведомлений и предупреждений начинает списывать каждый месяц деньги за эту подписку. Повторюсь, списания идут без всяких уведомлений!!! Ребенок не видит этих списаний, так как не следит сколько у него денег лежит, увидел случайно на этой неделе и сразу отключил. Все это время мы даже не знали, что она подключена и не пользовались этими привелегиями! И самое главное, почему снимают деньги с накопительного счета???? Как хранить у вас деньги, если вы снимаете при любом случае не с карты, а со счета!! Почему если вы видите, что на карте нет денег , вы не блокируете свою подписку и не шлете уведомление, а переходите на счет и молча снимаете деньги??? Пишу от себя, так как ребенок не может решить эту проблему! Прошу вернуть деньги. Можете пересчитать кэшбэк, если вдруг он был получен по подписке, что вряд ли. Впервые столкнулись с таким безобразием. Почему другие банки предупреждают заранее о списании денег за услуги и блокируют их, если на карте нет денег? Ну и больше всего возмущает, что это делается с карты подростка. В силу своего возраста она не может решить в чате эту проблему. Вы просто отправили ей там с ответом, что деньги не вернём!