Оперативность сотрудников в любое время суток!
30 декабря, накануне Нового года, примерно в 16:30 время, когда уже не ждёшь оперативных решений и понимаешь, что у всех предпраздничная суета. После перевода средств я заметил комиссию, о которой узнал только уже после операции. Честно говоря, настроения это не добавило конец года, вечер, праздники на носу.
Я всё же решил написать в поддержку Альфа-Банка, больше без особых ожиданий. И тут банк приятно удивил: уже через 20 минут мне ответили на обращение, спокойно разобрались в ситуации и сразу же вернули всю сумму комиссии. Без лишних вопросов, формальностей и ожиданий. Мне очень жаль что не знаю имен настоящих героев, которые помогают клиентам банка с разными задачами!
В этот момент особенно почувствовалось, что Альфа-Банк это про клиента, про уважение к его времени и деньгам. Быстро, по человечески и очень вовремя. Такой сервис в предпраздничный вечер редкость и огромный плюс.
Спасибо Альфа-Банку за оперативность, внимание и то самое чувство надёжности, которое особенно ценится в конце года. С таким подходом в Новый год входить вдвойне приятно 😊
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...