Банк вернул списанные по тарифу проценты

01.01.2026 16:26
391
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Банк начислил не обоснованно проценты по кредитной карте. Почему мне начислили пеню (проценты) по кредитной карте в размере 11 792,83 руб., если я во время перевела деньги к себе на дебетовый счет в Альфа-банк 28.12.2025. На дату списания у меня была вся сумма в размере 100 000 руб. на дебетовом счете. Обычно банк автоматически списывает денежные средства с любого открытого счета в банке, где есть деньги. Считаю не справедливо начисленные проценты. Банк мог спокойно списать деньги со моего счета в банке, но вместо этого по хитрому списал начисли проценты и ещё такие большие. Буду закрывать все счета в данном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-04T13:07:38+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка, принимаем итоговую оценку «5» (п. 3.9.3. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-13T19:50:50+03:00
Приветствуем! Проверили ваше обращение про начисление процентов после завершения льготного периода по вашей кредитной карте. Мы вернули проценты 3 января, хотя по условиям договора делать этого не должны. Чтобы не платить проценты, задолженность нужно погасить полностью самостоятельно до даты окончания льготного периода. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка