Не выполняют условия
29.12, как и многие пользователи Яндекс Пэй, я решила воспользоваться акцией с возвратом кешбэка за покупку с 20:25 до 20:30. Ровно в 20:25 я начала оплачивать покупку, но ни стикер, ни СБП не сработали. Пробовала повторно — увы, Яндекс «лёг».
По дороге домой мне пришла мысль, что стикер может не работать, и я купила воду в ближайшем магазине — стикер прекрасно работал.
Позже Яндекс принял решение компенсировать баллы людям, которые не смогли оплатить покупку, как я. Однако мне отказываются выплатить даже эти 2 000 баллов. Мотивируют это тем, что по новым условиям акции компенсируются покупки до 20:55. Отмечу: условия поменяли задним числом, и я никак не могла об этом знать.
Моя вода была куплена в 20:45, и за неё мне начислили только 80 рублей.
Поскольку я выполнила все условия и пыталась совершить покупку в отведённое время, считаю решение банка несправедливым и нарушающим условия акции.
Поддержка отвечает долго и шаблонно: дважды мне сказали ждать конца дня, пообещав, что бонусы будут начислены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...