Из диалога с сотрудником чата узнал детально про акцию

01.01.2026 19:08
552
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

  Двадцать восьмого декабря в 14 : 42 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка, с вопросом о акции с кэшбэком с покупки в определенном магазине-партнере. Я у себя в личном кабинете обратил внимание на новую акцию от банка в партнерском магазине <<Заказ в сервисе доставки Купер. Скидка 65% на первый заказ от 1000 рублей>>. Акция меня заинтересовала, и я решил уточнить в чате подробнее о сумме заказа с 

которого будет начисляться кэшбэк 65%. Меня интересовала сумма заказа 1000 рублей, и я хотел узнать максимальная ли это сумма заказа на которую может применяться скидка 65%, или сумма заказа может быть и больше, и к ней также будет применяться скидка 65%. Чтобы узнать об этом детальнее, я обратился в чат.

  Сотрудник онлайн-чата Кристина оперативно в 14 : 43 подключилась в окно диалога, и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки, взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию по тематике моего запроса о акции с кэшбэком, сотрудник Кристина ответила на интересующий меня вопрос. Из полученного ответа я узнал, что кэшбэк 65% применяется ко всей сумме заказа, и здесь главное чтобы общая сумма заказа была от 1000 рублей.

  Спасибо сотруднику чата Кристине за оперативный и внимательный ответ. Общение в чате было полезным и помогло мне узнать конкретную информацию о сумме заказа и размере кэшбэка. Благодаря диалогу с сотрудником, я узнал что размер кэшбэка 65% не ограничивается суммой заказа в 1000 рублей, и главное в акцинном заказе - сделать заказ от 1000 рублей. Поэтому после обращения в чат, я принял участие в акции и сделал заказ в указанном партнерском магазине на сумму больше чем 1000 рублей. Так как из диалога в чате, я понял что 65% кэшбэка могут принести больше выгоды если сделать заказ на большую сумму.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-01T20:10:40+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка