Альфа смарт
01.01.2026 выбирал категории кэшбэка на январь, в категориях был кэшбэк 5% на продукты, однако он был неактивен и с пометкой, что работает с Альфа-Смарт.
Прошел по ссылке, там было 2 тарифа: 9 привилегий за 199₽ и 15 категорий за 399₽. Посмотрев наборы привилегий, увидел, что в первом тарифе 3 категории кэшбека, во втором 4 категории, каких то нужных лично мне других преимуществ во втором тарифе не увидел и решил подключить первый тариф.
Подключив его за 199₽ обнаружил, что нужная категория не разблокировалась, бот в чате сообщил, что у меня Смарт м 9 привилегиями и в него дополнительная категория не входит.
Альфа Банк, ну неужели сразу в условиях нельзя это было указать?
Нашел в смарте кнопку изменить уровень, ткнул в нее и с меня списали полную стоимость расширенного тарифа - 399₽, а не разница между ними.
Категория кэшбека наконец то активировалась.
Решил запросить возврат первой суммы, так как фактически услугой я не пользовался. В чате сработало кодовое слово - претензия. Выпала менюшка с возможностью оформить обращение (оспаривание операции).
Выбрал операцию списания и отправил, не особо надеясь на положительный результат, так как подробностей у меня не запросили.
Однако через несколько минут возврат одобрили и 199₽ за первую подписку вернули.
Если банк читает тут, то хорошо бы ему подробнее описывать услуги до их их подключения, сделать первый месяц бесплатно (вроде раньше так и было), с при изменении тарифа списывать разницу, а не полную стоимость.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...