Представитель банка обманом через Госуслуги оформил кредит

01.01.2026 20:59
1095
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

«21.12.2025 г. состоялась встреча с представителем банка по имени Олег (тел. +793090******). В ходе встречи сотрудник, злоупотребляя моим доверием, совершил действия: под предлогом "обновления данных" попросил подтверждение через портал Госуслуги. Как выяснилось позже, это было использовано для подачи заявки на рефинансирование, на которую я не давала согласия.

После данного инцидента мои данные попали к мошенникам, начались подозрительные звонки.

Я обратилась в банк обращение №666994695 но банк ведет себя крайне недобросовестно:

1. Сроки ответа переносились трижды (с 27.12 на 30.12 и потом на 02.01.26).

2. Банк признал наличие аудиозаписи встречи, но отказался ее предоставить, заявив, что это "собственность компании". При этом претензию отклонили.

3. В системе договор числится как "Расторгнут/Закрыт", хотя я его не заключала. Требую статус "Аннулирован/Признан незаключенным".

4. Банк отказывается содействовать в удалении незаконного запроса из БКИ.

Мною уже направлена жалоба в Центральный Банк РФ.

Требую от банка:

1. Немедленно аннулировать (а не закрыть) договор.

2. Направить в БКИ поручение об удалении записи о запросе.

3. Предоставить аудиозапись встречи для ознакомления.

4. Предоставить официальные извинения и справку о признании договора незаключенным».

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-20T11:02:14+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-01-03T18:51:59+03:00
Здравствуйте. Проверили действия представителя. При оформлении заявки ошибки не выявили. Аудиозапись передать не можем, так как она является собственностью банка. Предоставить ее можем только правоохранительным органам по официальному запросу. Также проверим консультации и работу сотрудников и, если нужно, проведем дополнительные действия. Ошибок при оформлении заявки не обнаружили. Заявка подана на встрече с представителем с вашего согласия. Полисы и дополнительные услуги не оформляли. Рассмотрим возможность исправления статуса договора, по результату свяжемся с вами лично. По кредиту счета не открывали, договор закрыли после оформления заявки. Так как активации не было, мы не передали данные о договоре в бюро кредитных историй. Документ с официальным ответом подготавливаем, по готовности отправим его на контактную электронную почту.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка