Ужасный сервис! Из-за ошибок сотрудников Сбер бизнес в КЦ и сервисных инженеров по установке кассы, не могу открыть бизнес!

01.01.2026 23:46
856
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный сервис! Из-за ошибок сотрудников Сбер бизнес в КЦ и сервисных инженеров по установке кассы, не могу открыть бизнес! Точка простаивает, потеряно больше 700 000 руб. Я так доверяла Сберу. Теперь придется открывать счет и сотрудничать с другим банком Открываю точку общепита, с22.12 звоню в КЦ, чтобы оставить заявку на получение кассы.Оператор Мардона сообщает мне, что заявку оставила и со мной свяжется специалист.Со мной никто не связался.Следующий оператор сообщает, что заявка не оставлена, ошибка оператора. Далее оставляю еще заявку и так несколько раз. с моего первого обращения прошло 4 дня!!!! 25.12 В КЦ оператор Зарина уверяет меня, что не нужно ехать в офис и она поможет мне оставить заявку через ЛК ИП. 26.12звонит инженер и мы договариваемся об установке кассы на 29.12. В КЦ мне подтверждают, что приезд инженера состоится 29.12 с 14:00-16:00. 29.12 ко мне никто не приезжает, а в КЦ сообщают, что заявка на 30.12!!! Инженер привез эквайринг без кассы и не тот, который заказывали! При следующих моих обращениях и общении с «руководителями» т.е. старшими смены я слышу одно и то же, что моя заявка принята, что она в приоритете у руководителя сервисных инженеров, и одновременно противоречат, что в любом случае заявка обработается в порядке очереди и сроки до 11.01!!!!! А открыться мне необходимо было 30.12. Я понимаю, что праздники, но! я оставила заявку за неделю до выходных. В итоге я теряю огромные деньги! Так меня каждый день кормят завтраками, уверяют, что моя заявка в приоритете у сервисных инженеров. В итоге я не могу работать!!! Я так доверяла Сберу. В итоге придется открывать счет и сотрудничать с другим банком. Ужасный сервис…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-24T08:15:37+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2026-02-24T15:52:28+03:00
Добрый день! Сожалею о возникшей ситуации. Мне стало известно, что кассу вам установили. Сервисная плата за период, когда вы не пользовались нашими услугами, возвращена. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка