Благодарность
12 декабря у меня произошла неприятная ситуация: с моей карты было списано 399 рублей за подписку "Альфа-Смарт", которую я забыла отменить. Это произошло неожиданно, и, конечно, я была немного расстроена, поскольку не планировала продолжать использование этой подписки.
Я решила обратиться в службу поддержки. Я написала им сообщение с просьбой вернуть списанные средства, объяснив свою ситуацию. К моему удивлению, ответ пришел очень быстро. Я была приятно удивлена тем, как оперативно отреагировала команда поддержки.
Специалист по имени Карина ответила на мой запрос и подробно объяснила ситуацию. Она была очень вежлива.
В результате, благодаря эффективной работе команды поддержки, деньги были возвращены на мою карту в кратчайшие сроки. Я была очень довольна тем, как быстро и без каких-либо проблем удалось решить эту ситуацию.
Хочется выразить огромную благодарность Карине и всей команде поддержки Альфа банка за их профессионализм и оперативность. Благодаря им я смогла вернуть свои деньги без лишних хлопот. Это действительно ценно, когда компании заботятся о своих клиентах и готовы помочь в трудной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...