Очень хорошо проконсультировали по возврату стоимости подписки

12 ноября 2025 г. примерно в 18,17 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка по важному для меня вопросу. Разобраться самостоятельно я бы точно в нём не смогла. 

Дело в том, что в прошлом году я подключала подписку Халва10, мне объясняли, что я смогу вернуть ее стоимость в размере около 2800 руб.

Одним из таких условий было продление данной подписки на следующий год. Я забыла, честно говоря, и какого числа она у меня заканчивается, и уж тем более не знала о способах продления. Но я боялась пропустить этот важный момент и лишиться возврата. 

В чате меня встретила оператор Аделя К-ва. Она полностью решила мой вопрос и развеяла мои сомнения. Проверив информацию, Аделя сообщила, что моя подписка заканчивается 06.12.2025 г. и о ее продлении мне волноваться не стоит, тк у меня настроено автопродление теперь – и подписка после 7 декабря продлится автоматически. Я задала вопрос о стоимости на будущий год, здесь меня ждал приятный момент. Специалист ответила, что она не изменится и и также составит 2 799 руб. в год. Я уточнила каким образом спишутся деньги. В чат поступил ответ, что сумма в 2 799 руб. будет погашаться равными платежами в течение 4 месяцев. 1 раз в месяц в дату окончания отчетного периода. 

Также я попросила оператора проверить: все ли я условия выполнила для возврата стоимости подписки за предыдущий год. Аделя отметила, что на текущий момент все условия являются выполненными - я получу возврат баллами по истечению 30 дней пролонгации, на следующий день. Возврат пройдет автоматически, специально для этого создавать обращение не нужно.

Консультация была исчерпывающей и одновременно быстрой. Я получила четкие ответы на все свои вопросы. Подписка продлится и стоимость вернется. Также благодаря оператору я убедилась в выполнении условий, узнала стоимость на будущий год. И теперь не будет вопросов, за что будут списания 4 мес. Спасибо за профессионализм, Аделя!