Банк не возвращает мои деньги на моих счетах

02.01.2026 14:04
739
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

с 1 января 2026 года с 18:30 часов до сих пор (сейчас 2 января 14:00) сотрудники банка не звонят мне чтоб провести видео звонок и разблокировать мой личный кабинет. 

изначально когда они его заблокировали якобы потому что не был прикреплены мой номер телефона , вчера был видео звонок номер приклеили о чем мне поступили смс, но зайдя в личный кабинет по номеру телефона я до сих пор не вижу там ни имени своего ни счетов ни карт ни денег моих ! 

Ровно 24 сотрудника по телефону и в чате мне сообщали "ждите в течении 20 минут вам позвонят " и никто не звонил , я просила умоляла , плакала в трубку , но никто мне звонии до сих пор ! 

Более того , когда возникала данная проблема 1 января, была оставлена экстренная заявка , был оставлен комментарий что я стою на улице на морозе и не могу расплатится за такси , я провела более 3 часов на морозе , таксист угрожал отвезти меня в полицию , я попала в больницу с обморожением ног ! Но до сих поо с банка так и не позвонили и не разблокировали личный кабинет ! 

Прикоепляю лишь часть переписок и обещаний , так как из много и Пола было 24 звонка в банк ! Так же приклплчж скрин личного кабинета где нет ни имени ни денег ни карт ни счетов , только страховой полис, так же прикрепляю смс о том что банк добавил мой номер телефона , из за чего и началась проблема что якобы нет доступа к приложение так как у них почему тг не был указан мой номер, но после того как они добавили номер проблема не решилась и никто ее не решает !

мне нужны мои деньги !!!!  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-13T13:01:09+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2026-01-04T15:05:02+03:00
Здравствуйте. Мы внимательно относимся к безопасности клиентов и сразу принимаем меры, если видим подозрительную активность. Тут нет злого умысла или попытки доставить вам проблемы. Ранее мы закончили проверку и сняли ограничения. В ходе консультаций сотрудники озвучивали сроки связи с вами. Тем не менее связаться с вами в указанные сроки не получилось из-за нагрузки на отдел, который занимался этим вопросом. Из-за неверных действий в системе, ваш номер удалили с профиля. Простите за это. Больше ошибок не нашли. Сотрудники предельно заинтересованно решали вопрос, передавали обращения и ускоряли уже переданные. Действовали согласно внутренним регламентам. Приняли меры к каждому сотруднику, который допустил ошибку.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка