Долгое рассмотрение обращения

02.01.2026 15:27
427
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Внесены денежные средства в банкомат в офисе Совкомбанка г. Ростов-на-Дону, деньги приняты, но не поступили на счет. Прошло 7 дней, но средства так и не поступают. Каждый день звоним на горячую линию, ответ- ждите, мы работаем, Ваше обращение в статусе "срочное", у нас регламент 10 рабочих дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-13T13:46:00+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-185123540660
2026-01-14T16:00:01+03:00
Деньги зачислены в полном объеме, после повторного обращения, выплачены потерянные за 17 дней проценты
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-03T09:01:13+03:00
Уважаемый Автор! Для рассмотрения обращения просим Вас направить на адрес feedback@sovcombank.ru адрес офиса, где были внесены средства, сумму и купюрную разбивку. Для идентификации укажите Ваши данные: полное ФИО, дату рождения, номер телефона, номер договора, со ссылкой на данный отзыв. Также считаем важным отметить, что рассмотрение обращения проходит в установленные регламентированные сроки, нарушения отсутствуют. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-185123540660
2026-01-14T15:55:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка