Недопустимое поведение с клиентами управляющего офисом на ул Викторенко Москва

03.01.2026 11:35

909

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Посетила офис Локо банка в Москве на ул викторенко 30.12.2025 с целью продлить или переоформить договор по вкладу попросила сотрудника Б-вую С. Разъяснить мне куда перечислены проценты по закрывшемуся вкладу на что получила ответ что это не ее обязанность тогда попросила выписку по счетам и тут вмешался Т-ко С.Н, назвавший себя управляющим офисом и сказал что я должна за выписку заплатить ему 3 тысячи попросила разъяснений на каком основании ответил что это правило банка все это высказывалось таким хамским тоном (если камеры работают можно проверить) мол Что вы тут какие то права предьявляете хотим дадим хотим пошли вон вам тут никто ничем не обязан когда сказала что не имеете права так вести себя на работе и такое Отношение к клиентам недопустимо выдал выписку по счету ну так уж и быть это все было просто отвратительно да еще и перед новым годом попросила пересадить меня к другому сотруднику проигнорировал тогда сама попросила сотрудника Кирилла (фамилию не знаю) который попросил подождать когда решит порос со своим клиентом и мне во всем помог и разьяснил спасибо ему я являюсь клиентом этого банка уже много лет и раньше когда приходила всегда получала помощь и решались все вопросы спокойно и с уважением и с теплым участием сейчас все кардинально поменялось хамство процветает и репутация банка очень сильно падает Из за таких вот руководителей и отдельных сотрудников надеюсь руководство банка примет меры и наведет порядок в этом офисе по адресу Москва ул викторенко

Администратор народного рейтинга

2026-01-13T16:15:18+03:00

Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.

Локо-Банк

2026-01-20T10:42:32+03:00

Уважаемая user-77398289600! Стоимость услуги предоставления выписки на бумажном носителе в офисе составляет 3 000 руб., согласно тарифному плану «Стандартный» https://www.lockobank.ru/cms/prod/TP_Standartnyj_s_01_12_2025_2113497422.pdf Вы можете сформировать выписку бесплатно в личном кабинете дистанционного банковского обслуживания. Указанный вариант вам предложил сотрудник офиса. Нам жаль, что посещение офиса доставило вам неудобства. Наши сотрудники всегда стараются проявлять индивидуальный подход к клиентам. По итогу обслуживания выписка была вам предоставлена, а также сотрудник помог вам переоформить вклад. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 109

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-214225518209 19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала...

Локо-Банк

Благодарность Наталье офис Таганский user-782526175032 19.08.2026 обратилась в отделение Локо банка для переоформления вклада. Примерно в 10:40 пришла а отделение на марксистской 1к1, взяла талон В3 и меня спустя минуты три...

Локо-Банк

Благодарность user-17948657311 Я обратился в локо банк по адресу Профсоюзная 104 19.08.2026 в 10 20 .очереди не былр и меня сразу пригласили в окно 1 по талону в2 Ш-кая Алина.у меня пролонгировался вклад под 12...

Локо-Банк

Благодарность user-687026174573 19.08.2026 в 10.30 я обратился в отделение Ярославля на Свободе 60в. У меня закончился вклад. Меня вызвала в 1 окно главный менеджер Мария Ф-ва. Она проконсультировала меня по...

Локо-Банк

Благодарность user-573026165400 У меня поменялась процентная ставка на накопительном счёте, решил сходить в офис банка 18.08.2026 года в в 13.30 часов который находиться по адресу свободы 60 в для переоформления...

Локо-Банк

Благодарность Алине user-575326165206 Я обратилась 18.08.2026 в 13 00 талон н3 в отделение на Беляево узнать про накопительный счета.меня позвала в окно номер 1 Ш-кая Алина и рассказала про самые выгодные накопительный...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику офис Аэропорт user-173826164375 18.08.2026 в 12-05 в офис по адресу ул. Викторенко 5 стр. 1. Меня вызвала сотрудник Светлана по талон В2. Меня интересовал вопрос переоформления вклада. Светлана познакомила меня...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность Наталье офис Таганский

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в отделение Локо банка для переоформления вклада. Примерно в 10:40 пришла а отделение на марксистской 1к1, взяла талон В3 и меня спустя минуты три... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в локо банк по адресу Профсоюзная 104 19.08.2026 в 10 20 .очереди не былр и меня сразу пригласили в окно 1 по талону в2 Ш-кая Алина.у меня пролонгировался вклад под 12... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 в 10.30 я обратился в отделение Ярославля на Свободе 60в. У меня закончился вклад. Меня вызвала в 1 окно главный менеджер Мария Ф-ва. Она проконсультировала меня по... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня поменялась процентная ставка на накопительном счёте, решил сходить в офис банка 18.08.2026 года в в 13.30 часов который находиться по адресу свободы 60 в для переоформления... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Алине

Оценка 5

Я обратилась 18.08.2026 в 13 00 талон н3 в отделение на Беляево узнать про накопительный счета.меня позвала в окно номер 1 Ш-кая Алина и рассказала про самые выгодные накопительный... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику офис Аэропорт

Оценка 5

18.08.2026 в 12-05 в офис по адресу ул. Викторенко 5 стр. 1. Меня вызвала сотрудник Светлана по талон В2. Меня интересовал вопрос переоформления вклада. Светлана познакомила меня... Читать полностью

18.08.2026