Несправедливое решение банка ПСБ

Являюсь зарплатным клиентом банка ПАО "ПСБ". Также в данном банке у меня имеется потребительский кредит. 11 августа 2025 года меня заинтересовало предложение по реструктуризации кредита как участнику СВО. После обращения с консультацией в службу поддержки я подал заявление на реструктуризацию кредита, выслав необходимые документы по эл.почте. Оплата по кредиту должна была списаться 14-15 августа, на счетах для погашения кредита деньги имелись. В итоге, пока шло одобрение заявки на реструктуризацию кредита, то уже подошел срок оплаты кредита, но деньги не списывались со счета автоматически. По итогу получился такой инцидент: пришел отказ по реструктуризации кредита, деньги своевременно не списали со счета погашения, списали лишь 19 августа. Обращался в службу поддержки, мол не зачтут ли это как просрочку по кредиту, но по итогу сказали, что нет, просрочки по кредиту не будет в данном случае. Но, уже в в октябре 2025 года в приложении наблюдаю повышенную сумму оплаты по кредиту и вижу, что повысилась ставка на 2 процентной ставки (было 6,5% при ежегодном снижении на 1 процентный пункт, а сейчас вернулось к исходным 8,5%). Обратился снова в службу поддержки, сказали, что ситуация странная и что мне нужно составить претензию в офисе банка. В связи со своей службой, смог обратиться только 17 декабря в офис банка ПСБ (г. Калининград, ул. Барнаульская, д.4), разбирались очень долго с менеджером по поводу данной ситуации, выясняли почему мне повысили ставку, но по звонку менеджеру сказали, что повысили вообще якобы из-за кредитных каникул, которые брал в начале 2025 года, но все своевременно оплачивал. Самое странное, если повысили ставку из-за каникул в начале года, то почему даже при этой ситуации повысили ставку только в октябре? Будто бы не хотят признавать, что повысили ставку из-за реструктуризации кредита как участнику СВО. В итоге, составили с менеджером обращение вх.№1671/06-44 от 17 декабря 2025 года. 30 декабря забрал ответ от банка и просто разочаровался в их ответе, что я просрочил кредит и не оплатил в течение 7 календарный дней данный кредит. Но я повторюсь, что не списывали деньги из-за ожидания по одобрению реструктуризации кредита, а не из-за того, что я просто решил не платить, денежные средства лежали на счету. По итогу сейчас у меня повышенная процентная ставка по кредиту и соответственно сумма погашения также повысилась. Хотелось бы пересмотреть и пересчитать процентную ставку и сумму платежа по данному кредиту, а не так, что просто банк решил несправедливо повысить ставку.