Блокировка аккаунта безо всяких уведомлений и без очевидных причин

03.01.2026 16:17
5471
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

03.01.2026, в 12:49 пытался сделать два перевода себе из другого банка на счет Кубань. Мобильное приложение на попытку войти выкидывает интерфейс "Операция не удалась". В колл центре порекомендовали очистить кэш или обновить приложение. Через полчаса, после неоднократных попыток переустановить или почистить мобильное приложение, увидел сообщение (на этот раз интернет-банке ") аккаунт заблокирован".

Обратился на горячую линию, где спустя 15 минут специалист по безопасности наконец-то решил взять трубку. Назвать причины блокировки аккаунта после двух законных переводов себе на счет, специалист отказалась. Аккаунт разблокировали спустя полчаса. Я потерял время и деньги на этой неторопливой "разблокировке".

На обращение в банк и в чат, почему в принципе не работает система уведомлений о блокировке, ответа до сих пор не получил..

Кубань Кредит
Кубань Кредит
2026-01-30T11:48:57+03:00
Здравствуйте! Мы провели тщательную проверку состояния наших сервисов. По результатам анализа установлено, что дистанционное банковское обслуживание работало стабильно, без зафиксированных технических сбоев. Однако временная проблема входа в систему дистанционного банковского обслуживания чаще всего вызвана низким качеством или перебоями интернет-подключения. Если ситуация повторится, рекомендуем попробовать изменить тип соединения, например, перейти с мобильной сети на Wi-Fi. Для дополнительной защиты Ваших средств Банк постоянно совершенствует системы мониторинга и вводит повышенные меры контроля транзакций. Банк может временно ограничивать использование дистанционного сервиса в целях предотвращения возможных рисков и мошеннических действий. Это связано с ростом числа попыток манипулирования клиентами и хищения денежных средств злоумышленниками. Мы делаем всё возможное, чтобы защитить Вас и Ваши финансы. Искренне сожалеем, за доставленные временные неудобства, возникшие вследствие необходимой процедуры проверки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Спасибо Вам большое за доверие и выбор нашего Банка!

О банке

Народный рейтинг

88 место
2,01
средняя оценка
20%
решено проблем
56
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка