Помощь в выборе кредитной карты

03.01.2026 18:02
729
20
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

30 декабря 2025 год я обратился в чат банка за помощью в подборе кредитной карты. Мне ответил оператор Б-ов Артем. Он рассказал о преимуществах карты рассрочки Халва, о условиях рассрочки без комиссии и процентов, о бесплатности обслуживания карты, возможности открыть накопительный счет имея эту карту, пояснил, что эта карта работает как кредитная, так и дебетовая. Далее диалог стала вести А-ва Ирина, она рассказала, что карту можно получить как с доставкой, так и в офисе банка, предварительно подав заявку на получение, ознакомила меня с графиком работы ближайшего отделения в новогодние праздники. Мне понравились озвученные сотрудниками условия и я сразу после консультации оформил заявку на получение этой карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-13T08:03:15+03:00
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил «Народного рейтинга» отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Первоначально отзыв размещался с оценкой «5». На основании комментария автора от 03.01.2026 18:13 проставляем оценку «1». Просим банк прокомментировать ответ автора от 05.01.2026 17:23 13.02.2026 Оценка засчитана.
Batya888
2026-01-17T07:37:35+03:00
Приложил ответ от службы поддержки банка от 06.01.2026 г, в котором они признают неправильные действия сотрудника. Представитель банка на банки ру 15.01.2026 года дал совершенно противоположный ответ, в котором крайний оказался клиент. Скрины ответа службы поддержки приложил. Моя проблема банком не решена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-15T12:27:54+03:00
Уважаемы Автор! Благодарим Вас за обращение и предоставленную возможность подробно разъяснить ситуацию с рассмотрением Вашей заявки на кредитную карту «Халва». Мы подтверждаем, что 30 декабря 2025 года Ваша заявка была получена. После этого с Вами связался специалист для уточнения анкетных данных, включая информацию о трудоустройстве. На основании предоставленных в тот момент сведений система действительно сформировала предварительное положительное решение, после чего Вас пригласили в отделение для завершения оформления. В ходе обязательной окончательной проверки данных в отделении Банка было установлено, что стаж на Вашем основном месте работы на момент подачи первоначальной заявки не соответствовал минимальным требованиям, действующим в рамках внутренних процедур Банка для данного продукта. Это явилось объективной причиной, по которой выдача карты на ранее озвученных условиях стала невозможна. Сотрудник отделения, стремясь найти выход из ситуации, незамедлительно предложил Вам актуальное решение: оформить новую заявку с учетом полных и корректных данных о Вашем трудоустройстве, где, согласно предоставленным Вами документам, стаж уже превышает необходимый срок. Это стандартная процедура, позволяющая оценить возможности Клиента на основе актуальной информации. Таким образом, для дальнейшего рассмотрения вопроса о получении карты Вам действительно необходимо подать новую заявку. Сделать это можно удобным для Вас способом: через любой офис Банка или с помощью онлайн-сервисов на официальном сайте. Мы ценим Ваш интерес к продуктам Совкомбанка и готовы оказать содействие в новом обращении для объективной оценки Вашей заявки. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Batya888
2026-02-13T05:54:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка