Не начислился кэшбек

03.01.2026 20:10
428
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Летом у меня мошенниками Списали деньги порядком 30 тр. Банк принял решение о том, что если я буду пользоваться халвой, мне возместят кешбеком. В прошлом месяце звонила на гл и меня уверила девушка что отчетный период у меня последний день месяца. И почему кэшбек не начислился порядком 10 тр не знает. Я написала на Банки.ру и банк быстро и оперативно решил вопрос и зачислил кешбек. В этом месяце снова его нет .. звонила на гл парень сказал что порядком 10 тр должно зачислится, ждите. 

Прошу зачислить кешбек, оператор так же заверил что должен прийти в январе, но уже 4 число, его нет. Ответный период прошел. Потому что это очень неудобно обращаться по кешбеку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-13T21:21:03+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-05T12:41:24+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, для Клиентов, понесших финансовые потери в результате действий мошенников, Банком разработана программа, которая помогает возместить потерянные средства. Данная программа не является услугой и обязанностью Банка, и предоставляется Клиентам в качестве жеста доброй воли. В рамках специальной программы лояльности, предложенной Вам 20.08.2025 после неприятного инцидента, предусмотрено начисление балльного кэшбэка в размере 10% от операций, совершенных картой «Халва», при выполнении установленных условий минимального оборота по карте. Согласно правилам программы, начисление баллов производится в течение 10 дней после окончания отчетного периода. Отметим, что отчетный период по Вашей карте завершился 29.12.2025. Согласно зафиксированным данным, промокод на дополнительный кэшбэк будет активирован в течении указанного срока. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-84979750389
2026-01-16T10:55:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка