Банк, которому на вас плевать

Несколько дней общения с техподдержкой слишком вымотала, чтобы и дальше пытаться добиться чего-то внятного, потому буду делиться подходом банка к своим давним клиентам открыто. Началось всё с того, что за 3 года до истечения срока действия дебетовой карты у неё отвалился и потерялся чип бесконтактной оплаты. Оформила новую карту, выбрала доставку СДЭКом, поскольку встречаться с их представителем я не хочу, да и не могу. Да и не понятно, зачем вообще, когда первый раз я уже с ними встречалась, а при получении в СДЭКе требуется паспорт, соответственно, банк на все 100% может быть уверен, что карту получаю именно я. Пока карта выпускалась и какое-то время после получения, я пользовалась этой картой виртуально, по т-пэй с телефона. За это время было одно уведомление на главной странице приложения, что карту нужно активировать, нажав на которое меня выбросило в браузер с незагрузившейся страницей. В приложении при этом предупреждение пропало. Логично сделав вывод, что карта готова, я успокоилась. 2 января мне потребовалось воспользоваться картой, когда телефон был разряжен, но, СЮРПРИЗ, карта не активирована. Попытавшись понять, почему нет и как её тогда активировать, я получаю ответ, что этого сделать нельзя и нужно заказывать новую, со встречей с представителем. За пару дней попыток понять, почему так, в чём проблема, и зачем мне свою привязанную уже много где карту, данные которой я уже запомнила, снова менять, я не получила абсолютно никакого ответа. Одно утверждение, что нужно выпустить новую карту и получить её у представителя банка. Я догадываюсь, что проблема в том, что вероятно карту нужно активировать в течение какого-то короткого срока после получения, о чём ни на одном этапе не сообщается. Но банку слишком трудно признать свой косяк, проще поставить клиента в неловкое положение, когда он остаётся в дороге без денег, а потом игнорировать его. PS насчёт поддержки... я писала на почту, когда в приложении не получила ответа, там мне сказали, что пришлют ссылку для активации карты в приложение. В приложении спустя время написали, что прислали ссылку, по которой можно всё сделать, но... ссылки нет. Попросив таки выдать мне уже эту ссылку я прождала несколько часов, а затем получила ответ, что я не перешла по ссылке и активировать карту нельзя. Очень приятно, когда банк так ко мне относится/p>