Хочу выразить благодарность команде "Совкомбанка" за человечный подход и оперативное решение моей задачи.
Ситуация была следующая: 1 января я совершил покупку, рассчитывая на кэшбэк, так как по правилам банка обнуление лимитов (как теперь выяснилось) и периодов происходит 2-го числа. Однако в приложении в графе кэшбэка было отражено «0.00₽» на 1-е число. Я подумал, что лимит в 5 000 обновился и совершил покупку. После мне начислили бонусы, но за покупку, совершенную 1-го числа, не все, так как они выходили за лимит в 5 000. Я обратился в чат поддержки 5.01 в 12:14. Первая заявка (от 3.01), к сожалению, была рассмотрена формально — пришел отказ. Я не стал сдаваться, так как правда была на моей стороне, и составил повторное обращение (в этом мне помог старший оператор Л- ёв Александр), подробно объяснив ситуацию.
И вот здесь банк проявил себя с лучшей стороны! Вторую заявку рассмотрели очень внимательно и быстро, признали технический сбой и «вошли в положение». Весь положенный кэшбэк за покупки 1-го числа был начислен в полном объеме.
Очень приятно, что банк не просто следует алгоритмам, но и готов пересматривать решения в пользу клиента. Спасибо за честность и за то, что дорожите своей репутацией! Пользуюсь "Халвой" с удовольствием дальше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...