Позор, Альфа-Банк

Здравствуйте, я просто в ужасе от работы Альфа-Банка. Я являюсь клиентом данного банка уже достаточно много лет, а также премиум-клиентом уже длительное время. И на протяжении многих месяцев, 1 числа каждого месяца у меня с банком возникает один и тот же конфликт. Мне не начисляют 1 числа каждого месяца ни проходы в ресторан, ни бесплатный трансфер, ничего, что должно быть по моему премиум-обслуживанию. Я уже оставлял обращения через своего персонального менеджера Ф-р Нину, просил её отрегулировать мой вопрос. Она писала в технический отдел, и ей обещали всё исправить, и я писал не одно обращение в банк через горячую линию. И всё равно в каждый новый месяц 1 числа месяца происходит одно и то же. Причём я постоянно звоню в первые числа месяца, и я слышу от операторов один и тот же бред, что у вас на прошлый месяц остаток по сумме меньше, поэтому у вас нет трансферов 3 в месяц и безлимитных бизнес-залов. И в каждый раз я объясняю одно и то же этим операторам банка, что у меня не может быть меньше остаток, потому что у меня в банке на ЦФА на год лежит сумма на безлимитные проходы в бизнес-зал и на 3 трансфера в месяц. И в ответ я естественно слышу только в каждый раз одно: надо составить обращение. Уважаемый Альфа-Банк, ну сколько из месяца в месяц можно издеваться надо мной? Персональный менеджер помочь не смогла, хотя я не раз обращался. Операторы банка помочь не могут. Это как вообще? И по какому праву банк позволяет себе такие серьёзные ошибки из месяца в месяц? Почему банк не видит свои же ЦФА, которые я у них же и приобрел? ЦФА — это же продукт самого Альфа-Банка. И сам банк не видит моих остатков на счету. Это просто дикий абсурд, который у меня уже 5 месяцев происходит. И вы думаете, после такого я буду рекомендовать ваш банк кому-то? Да никогда в жизни. Это одна сплошная нервотрёпка в каждый месяц в вашем банке. Просто позор вам, Альфа-Банк. Полностью не клиентоориентированный банк.