Сломал руку, просрочил платеж, попросил, банк вернул

06.01.2026 09:47
376
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пользуюсь продуктами Альфа Банка несколько лет,есть кредитка. В конце ноября месяца 2025 года я сломал себе лучезапястный сустав в двух проекциях и плечевой сустав на правой руке. К травматологу я не обращался думал просто очень сильный ушиб. В итоге я два месяца не платил минимальные платежи по кредитной карте и заплатил за это проценты 5, 7 рублей и 81,41 рублей. Задолженности я позднее погасил. 28.12.2025 года я при снимке у травматолога узнал диагноз, пользоваться телефоном я не мог, заплатить за меня было не кому. В итоге сегодня 06.01.2026 года я обратился в чат мобильного приложения банка с просьбой решить вопрос о возможности возврата процентов за использование средств банка при неуплате минимального платежа. Мне помогла оператор Кристина она составила обращение, через некоторое время банк пошел мне на встречу, вошел в мое положение и перечислил мне взысканные штрафы. Сразу скажу я страховки никакой не имею. Да с аналогичной просьбой я обращался в самый крупный государственный банк, где я задолжал всего 300 с лишним рублей-отказали жлобы, мотивируя что за меня мог заплатить кто нибудь другой, какой позор.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-13T16:11:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка