Быстрое решение проблемы с кэшбэком
Здравствуйте!
В ноябре 2025 г. у меня была подключена категория кэшбэка "Дикси доставка 25%" с лимитом кэшбэка 2000 рублей. До 29.11.25 г. Я совершила в данной категории 3 покупки, за которые мне был начислен кэшбэк 1400 рублей. 29.11.25 г. совершена ещё одна покупка в Дикси доставке на сумму 2095 руб., за которую должны были начислить 500 руб. кэшбэка, т.к. лимит кэшбэка в категории не был исчерпан. Однако начисление кэшбэка произвели по категории "Все покупки" в размере 1%. 30.11.25г. я написала в онлайт-чат банка с просьбой разобраться, почему неправильно начислен кэшбэк. Менеджер Илья зарегистрировал мою заявку, которую должны были рассмотреть в течение 3-х дней. Однако мой вопрос был решен в течение 3-х часов, о чем я получила уведомление в чате. Через 4 часа после моего обращения кэшбэк был зачислен на мой счёт в полном размере. Огромное спасибо сотрудникам чата за оперативное решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Неозвученная услуга
21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...