Ввели в заблуждение, условия подключения не соблюдаются

По звонку альфа банк сделал мне предложение об открытии счета, менеджер предложил под мои нужны тариф активные расчеты+альфаплатежи, так же уточнил что по тарифу первые 6 месяцев будет скидка 50%, а подписка первые три месяца бесплатная, та же информация указана и на сайте в тарифах на обслуживание. В телефонном режиме мы с менеджером Юлией открыли расчетный счет, но тариф почему то мне поставили другой, на мой вопрос, почему тариф не тот что я выбрал, она ответила, что следом я могу поменять его на нужный. Но при смене тарифа мне отказывают в обещанной скидке, мол я уже не новый клиент, из за того что перешел с другого тарифа. Но если это так, то это по вине менеджера. С горем пополам получилось решить вопрос с тарифом на обслуживание через чат с банком, мне все же согласовали обещанную скидку. А по трем месяцам бесплатной подписке мне сначало ответили в поддержке, что при самостоятельном подключении акция применится, но на следующий день уже другой специалист тех поддержки опроверг эту информацию, и подключить подписку не получилось. Так же хочу отметить, что с 26 декабря мне обещали подключить торговый эквайринг, но поставили его только 3го числа, и то мне пришлось около 8 раз обратится в банк и каждый раз мне отвечали, что вот вот со мной свяжется техник и все организует, но никто ни разу не перезвонил. Отмечу, что второго числа я обратился в чат поддержки интернет банка, и только тогда мне уже на следующий день поставили терминалы. Имеет место какая то разобщенность между сотрудниками банка. 

Но больше всего огорчило, что я только начал пользоваться услугами банка, а меня уже не считают новым клиентом и отказывают в участии в акции