Акция «До 20 000 Бонусных Баллов для любимых клиентов»

Участвовал в акции, изучив условия акции, пригласил 5 друзей для получения акционной выплаты 20000₽ (5000₽ стандартная выплата и 15000₽ акционная). Стандартная выплата пришла вовремя, вопросов нет. Ждал вторую часть выплаты, написал в поддержку, спросил всё ли выполнено для вознаграждения за 5 друзей, мне ответили, что да, нужно просто подождать. Обращался в поддержку несколько раз по этому вопросу и все отвечали, что всё хорошо, есть скрины переписки в чате альфа банка. 23 декабря приходит выплата 3000₽ и в разделе с этой акцией написано что я пригласил только двух друзей, опять пишу в поддержку, мне один раз сказали, что это совсем другая выплата, какая именно не уточнили, другие два раза сказали, что оставшиеся 12000₽ придут до 25 декабря, что опять нужно просто подождать. 26 декабря, обещанные оставшиеся 12000 так и не поступили, опять пишу в поддержку, они все проверяют и в этот раз говорят, что один из приглашенный друзей не подошел так как у него раньше была детская карта, я пишу, что до этого мне говорили, что все условия выполнены и все друзья подходят, но в моменте сотрудник который со мной общался пишет «не могу долго задерживаться в чате, надеюсь смог вам помочь» пытаюсь опять позвать сотрудника, а не бота, но даже бот не ответил, все скрины есть. В условиях прописано «физическое лицо, не являющееся действующим Клиентом Банка по Договору КБО в течение 24 месяцев до даты начала Периода проведения Акции» ребенок не достигший 14 лет, не мог подписать этот договор, его подписывал родитель, следовательно ребенок которому уже исполнилось 14 лет на дату начала проведения акции удовлетворяет условиям, но альфа банк так не считает. Очень неприятная ситуации и очень некомпетентные сотрудники поддержки, говорят то чего не знают и происходит совсем другое