Комиссия за несвоевременный платеж

06.01.2026 23:40
703
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратился 06.01.2026 в поддержку на сайте банка по вопросу начисленной комиссии по карте Халва. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые, ранее всегда вносил платеж всрок, а тут праздники, болезнь — всё в одну кучу, как говорится. Хочу поблагодарить Анастасию М-з — оператора чата поддержки — за своевременное решение внезапного вопроса. Была вежлива и заинтересована. Пользуюсь картой рассрочки уже много лет. За всё это время испытываю исключительно положительные эмоции от взаимодействия с банком. Всех благ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-14T20:36:12+03:00
Спасибо за отзыв. Как специалист решил ваш вопрос? 16.01.2026 18:25 Люций, вам вернули комиссию? 17.01.2026 Оценку зачли.
Люций
2026-01-15T12:05:03+03:00
Специалист решил мой вопрос быстро и слаженно, сгладив потенциальный негатив. Считаю, что он выполнил свою задачу на все 100% 07.01.2026 00:17 Спасибо. Прикреплял. Если не добавились, прикрепил дополнительно 16.01.2026 18:36 Администратор НР, да, я следовал рекомендациям сотрудника, который меня проконсультировал, в следствие чего комиссию не начислили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-07T00:10:26+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка