Банк начисляет платежи кроме основного графика платежа

07.01.2026 02:09
658
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Уже несколько раз банк начисляет платежа вне основного графика платежа.

Очередной платеж был по графику 04.01.26 г.. Списали основную сумму, дополнительно я сам погасил досрочно еще некоторую сумму. 

Захожу 06.01.26 г. в приложение Сбербанка и вижу, что у меня в текущий день списывают очередной платеж на сумму рублей 488,14р.. Пополнил деньги, у меня часть списали, досрочно погасил оставшуюся сумму, чтобы больше эта сумма не висела.

Сейчас же, на 07.01.26 г. я вижу очередной ближайший платеж на сумму 245.57 р.

Откуда банк берет эти деньги к списанию? Почему появляются какие-то суммы вне графика платежа? Я должен платить по графику, но банк в очередной раз без каких-то уведомлений мне ставит некие платежи. Поддержка в домклик игнорирует, от нее пользы просто 0. Никаким образом не достучаться.

Такая же ситуация была в 25 г., на обращение мне ответили, что это из-за реструктуризации по оплате процентов. Я уже писал, что мне не нужна услуга "сниженного" платежа, т.к. от нее толку нет, она наоборот мешает и отключить нельзя. Так из-за нее еще и не сходится график платежа. 

Каким образом досрочное погашение и "сниженный платеж" меняют мой график платежа и вносят внеочередные списания, что если их пропустить, то из-за этого испортится кредитная история. К тому же, об этом нет уведомлений. Узнают об этом де-факто, когда захожу в приложение банка. У меня по кредитному договору установлен конкретный график платежа. 

1) Насколько со стороны банка вообще законно списывать деньги вне установленного графика платежа? У меня есть конкретная ежемесячная дата платежа, а не плавающие неизвестные мне даты. Каким образом я должен узнавать о них?

2) В приложении домклик ближайший платеж отличается всегда от приложения сбербанка. Это по-вашему нормальному? Всегда списывает 4 числа, а здесь появляются другие даты. Разберитесь в вашей системе, чтобы списывало ежемесячно, а не по несколько раз за месяц. И чтобы в двух ресурсах информация была идентична.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-12T15:11:29+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-485118665072
2026-03-17T01:58:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка