Некорректное агрессивное навязывание услуг

07.01.2026 17:16
781
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перед новым годом принял решение перейти на дебетовую карту Т-Банк Premium. Курьер прибыл 07.01, по плану. Далее начались приключения.

1. Курьер начал пытаться рассказывать "по скрипту" про "важные и нужные доп. предложения". Я два раза явно ему сказал, что слушать не желаю и что мне ничего не требуется. Однако он проигнорировал мои явные замечения, и продолжил попытки рассказать всё это. Я демонстративно отошел на несколько метров в сторону, чтобы не слушать его нужное перечисление "по скрипту" абсолютно не нужных мне услуг. Курьер сделал попытку ждать, когда я продолжу слушать его дальше. Мне пришлось несколько раз его подгонять в очевидно недовольной форме, чтобы он дочитал свою портянку до конца. Итог - я 200% не закажу у банка ничего из каких-то допов, просто из-за такого отношения к клиенту - тем более, премиальному по категории банка.

2. Разумеется документы на подписание нужно читать прежде чем подписывать, и тут есть толика и моей вины. Однако курьер ни в один из моментов не предложил мне явно ознакомиться с подписываемыми документами, и не сделал акцент на том, что помимо заказанной мною карты, мне подсовывают ещё какое-то количество котов в мешке. А именно - после ухода клиента и внимательной проверки документов я обнаружил, что я оказывается прошу открыть со мною брокерский счет! И чтобы эту просьбу отменить, я должен где-то в документах (которые опять таки мне не показали) найти и поставить галочку, что я этого не делать хочу. Всё это при том, что я два года назад писал заявление в банк (от руки, оно было принято, рассмотрено и даже с положительным вердиктом), на предмет того, что нужно отстать от меня, и не пытаться любыми средствами подсунуть мне открытие брокерского счета. Итог - я 300% не стану открывать брокерский счет в банке, просто из-за такого отношения к клиенту - тем более, премиальному по категории банка.

Номер заявления 673694642 . Обещали во всем разобраться до 09.01.26 и аннулировать открытие счета. Возможно мой отзыв поможет как потенциальным клиентам, так и руководству банка - принять решение о том, что важнее для репутации - агреессивное (на грани с хамством) впаривание ненужных премиальному клиенту продуктов, либо - уважительное отношение, за которое раньше я банк и ценил.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-15T19:58:03+03:00
Оценка зачтена. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву. По вопросам, связанным с инвестиционным обслуживанием рекомендуем оставить отзыв в соответствующем [url=https://www.banki.ru/investment/responses/] разделе [/url] нашего сайта.
Т-Банк
Т-Банк
2026-01-08T12:08:01+03:00
Здравствуйте. Объединили два популярных продукта: дебетовую карту и брокерский счет. Счет открываем вместе с картой. Чтобы отказаться от брокерского счета, на встрече с представителем в оферте нужно поставить отметку в нужный чек-бокс. Согласны с вами, что не должно быть навязчивых предложений и игнорирования ваших интересов. Представитель не настаивал на оформлении продуктов, а озвучивал персональные предложения. Вы не противились этому. Все документы подписаны вами самостоятельно через мобильное приложение. Представитель не торопил вас, телефон не забирал. Вы могли спокойно со всем ознакомиться. Вы отказались от персонального предложения инвестиций, но не зафиксировали отказ от открытия брокерского счета в параметрах подписания при онлайн-подписании документов по карте. Представитель мог сработать лучше, подсказав, где полностью отказаться от открытия брокерского счета после отказа от индивидуального предложения. Сейчас брокерский счет закрыли.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Быстрое уточнение сроков выплаты кэшбэка в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

08 сентября 2026 года в 18:42 я написал в чат поддерки мобильного приложения Т-Банк вопрос: "Добрый день, а подскажите, в какие сроки выплачивается начисленный кэшбек?". Сначала... Читать полностью

09.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка