Некорректное агрессивное навязывание услуг
Перед новым годом принял решение перейти на дебетовую карту Т-Банк Premium. Курьер прибыл 07.01, по плану. Далее начались приключения.
1. Курьер начал пытаться рассказывать "по скрипту" про "важные и нужные доп. предложения". Я два раза явно ему сказал, что слушать не желаю и что мне ничего не требуется. Однако он проигнорировал мои явные замечения, и продолжил попытки рассказать всё это. Я демонстративно отошел на несколько метров в сторону, чтобы не слушать его нужное перечисление "по скрипту" абсолютно не нужных мне услуг. Курьер сделал попытку ждать, когда я продолжу слушать его дальше. Мне пришлось несколько раз его подгонять в очевидно недовольной форме, чтобы он дочитал свою портянку до конца. Итог - я 200% не закажу у банка ничего из каких-то допов, просто из-за такого отношения к клиенту - тем более, премиальному по категории банка.
2. Разумеется документы на подписание нужно читать прежде чем подписывать, и тут есть толика и моей вины. Однако курьер ни в один из моментов не предложил мне явно ознакомиться с подписываемыми документами, и не сделал акцент на том, что помимо заказанной мною карты, мне подсовывают ещё какое-то количество котов в мешке. А именно - после ухода клиента и внимательной проверки документов я обнаружил, что я оказывается прошу открыть со мною брокерский счет! И чтобы эту просьбу отменить, я должен где-то в документах (которые опять таки мне не показали) найти и поставить галочку, что я этого не делать хочу. Всё это при том, что я два года назад писал заявление в банк (от руки, оно было принято, рассмотрено и даже с положительным вердиктом), на предмет того, что нужно отстать от меня, и не пытаться любыми средствами подсунуть мне открытие брокерского счета. Итог - я 300% не стану открывать брокерский счет в банке, просто из-за такого отношения к клиенту - тем более, премиальному по категории банка.
Номер заявления 673694642 . Обещали во всем разобраться до 09.01.26 и аннулировать открытие счета. Возможно мой отзыв поможет как потенциальным клиентам, так и руководству банка - принять решение о том, что важнее для репутации - агреессивное (на грани с хамством) впаривание ненужных премиальному клиенту продуктов, либо - уважительное отношение, за которое раньше я банк и ценил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Помогли отключить подписку Pro
13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она...
Помогли выбрать кешбек
7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек...
Быстрое уточнение сроков выплаты кэшбэка в чате поддержки Т-Банка
08 сентября 2026 года в 18:42 я написал в чат поддерки мобильного приложения Т-Банк вопрос: "Добрый день, а подскажите, в какие сроки выплачивается начисленный кэшбек?". Сначала...
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...