Банк не возвращает комиссию, которую сам же пообещал вернуть в чате
Совершала покупку у партнера банка, но впервые сделала это нетипичным способом: не прикладывая карту, а оплатив через терминал по qr-коду (четез СБП). Через пару часов обнаружила списание комиссии за этот платеж в размере 99р. Написала в чат, спросила почему так? на что оператор ПООБЕЩАЛ мне вернуть деньги, сказал, что создал обращение и в ближайшее время мне вернут (не рассмотрят возможность возврата, а именно вернут), в дальнейшем я покопалась подробнее в условиях и обнаружила, что ошибка моя и списание комиссии правомерное, тк оплата через СБП хоть и у партнера, но в перечень операций без комиссий не входит, но так как оператор ПООБЕЩАЛ мне вернуть ее, считаю, что банк просто обязан это сделать. Но дважды по моему обращению мне приходит отказ в возврате, тк комиссия списана согласно условиям. Я считаю это недопустимым со стороны банка, сначала они обещают клиенту что-то, а после на свои же обещания закрывают глаза. я бы не писала это всё, если бы оператор изначально мне сказал лишь о теоретической возможности возврата комиссии, а не пообещал ее вернуть, но было именно обещание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...
Карта Халва
Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Помощь в онлайн чате
05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки...
Подписка халва 10
Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...