05.01.2026 получил предложение от провайдера на оплату интернета со скидкой. Недолго думая воспользовался недавно оформленной картой рассрочки Халва Совкомбанка. Я знал, что у меня есть некоторый лимит заёмных средств на карте. Но всеми подробностями его использования не владел. С целью "растянуть" платёж на несколько месяцев воспользовался именно этой картой. Пришло СМС сообщение на подтверждение платежа, вся информация по платежу была корректной и я потдвердил транзакцию кодом. Чуть позже, в 18.40 я открыл мобильное приложение и увидел, что сумма списания больше - удержана комиссия за перевод средств непартнерам банка. Поскольку в явном виде я не потверждал эту операцию, обратился с вопросом в онлайн чат в приложении. В моём городе нет офиса Совкомбанка, поэтому единственный способ общения - обращение в приложении. Бот-помощник оперативно вызвал оператора Б-а Илью А. Внимательно изучив информацию, понял суть моего вопроса и разрешил его ко всеобщему удовольствию - вернул комиссию на счёт карты.
По завершении диалога в чате я нашёл в приложении информацию об обслуживании и тарифах, действительно, по условиям договора за подобные операции взимается комиссия. Хотелось бы, чтобы эта информация была включена в текст СМС сообщения с кодом подтверждения.
Был неожиданно удивлён таким скорым разрешением вопроса и приятным общением в чате. К тому получил супер предложение на оформление кредита с возможностью возврата уплаченных процентов! Такого вы не найдёте ни в одном банке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...