Обман Альфа Банка при автокредите и страховании

08.01.2026 09:38

1047

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Оформил через официального дилера автокредит в альфа-банке. Естественно, навязали страховку Альфа Драйв Старт. Удивительно, подключить они смогли ее легко, через мобильное приложение банка, а вот чтобы расторгнуть договор - нужно отправить заявление о расторжении ПОЧТОЙ РОССИИ!!! Хорошо, но ведь у почты России есть электронные юридически значимые письма, но нет, такое нельзя. Печатай заявление, отправляй и может быть мы его заберем и рассмотрим. Ну или едь в главный офис из Екатеринбурга в Москву. В общем, все устроено так, чтобы у клиента было минимум возможностей расторгнуть страховку, которая по факту защищает от «перелома левого безымянного пальца во время падения метеорита на автомобиль, если он двигался со скоростью 18 км/час по главной дороге». Извиняюсь за сарказм, но это примерно такая защита, от того, что никогда не произойдет. И казалось бы, в чем проблема принять заявление на расторжение онлайн, рассмотреть в установленный срок и вернуть не такие уж большие деньги. Но банк жадный, он не хочет. Учитывая, что каско за прошлый автомобиль т-банк мне вернул за 30 минут, то в альфе нужно пройти через 7 кругов Ада. Я клиент альфы и как физ лицо и как ИП, и клиент альфа страхования по осаго (его кстати тоже не торопятся возвращать, хотя отправлено заявление на продажу автомобиля), но банк не учитывает и максимально не лоялен. Максимально не рекомендую, буду открывать счета у других, где не нужно отправлять письма голубями

Администратор народного рейтинга

2026-02-09T07:46:33+03:00

Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. По вопросам, связанным с обслуживанием по страховому продукту рекомендуем оставить отзыв в соответствующем [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/response/add/] разделе [/url] нашего сайта.

Альфа-Банк

2026-02-03T00:00:43+03:00

Приветствуем! Услугу «Альфа Драйв» отключили. Перед подписанием договора вы знакомитесь с условия кредита и страховой программы. Подписав документы, вы подтвердили, что ознакомились с ними и приняли их. Ошибок с нашей стороны нет. Проверить действия и консультацию страховой компании не можем. Рекомендуем обратиться к ним в поддержку для решения вопроса.

user-103918646795

2026-02-12T13:44:59+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение user-216626218867 23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник...

Альфа-Банк

Помощь с подключением мобильного банка user-657712597470 04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект...

Альфа-Банк

Есть ли штраф от банка за непродление каско? user-405919685406 Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф...

Альфа-Банк

Помощь user-671625491074 11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по...

Альфа-Банк

Помощь с поиском кредитного договора user-405919685406 Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией...

Альфа-Банк

Для меня лучший банк user-245724974404 Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком...

Альфа-Банк

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему user-907513059458 Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги...

Альфа-Банк

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026