В чате помогли разобраться с нюансами подключения подписки Магнит Плюс Премиум

08.01.2026 23:57
1530
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Среди акций банка увидел интересное предложение Кэшбэк 100 % и месяц бесплатной подписки Магнит Плюс Премиум и решил подключить эту подписку. По условиям акции первый месяц подписки предоставлялся бесплатно, а за продление подписки за 99 рублей предлагался кэшбэк в размере 100 %. Однако мне при подключении этой подписки предлагалось сразу оплатить 99 рублей за подписку и месяц бесплатной подписки мне не предлагался. Для уточнения почему так происходит, я решил обратиться в чат банка. В чате меня консультировала специалист банка Полина, которая разъяснила мне условия акции, а именно:

• Кэшбэк будет начислен за оплату продления подписки Магнит Плюс Премиум за 99 ₽ (Он будет зачислен на бонусный счёт 10 числа следующего месяца).

Для оформления подписки Магнит Плюс Премиум Нажмите на "Перейти к покупкам". После оформления вы сможете получить первый месяц бесплатной подписки от партнёра в подарок. Если подарок не выдадут, то необходимо будет обратиться в поддержку Магнита, так как он должен выдать подарок🙏

Далее оплатите продление подписки в следующем месяце, чтобы получить кэшбэк по нашей акции. 

Далее я задал Полине дополнительный вопрос: "Почему сразу запрашивается оплата 99 рублей без бесплатного периода. Обычно пишется первый месяц бесплатно, далее 99 рублей. А здесь сразу оплатить 99 рублей". 

Полина предположила, что возможно я уже ранее оформлял данную подписку и порекомендовала уточнить информацию в поддержке Магнита. Я сообщил Полине, что ранее уже оформлял бесплатную подписку через другой банк. Далее я уточнил у Полины, придет ли мне кэшбэк 100 % если я сейчас подключу подписку за 99 рублей? Полина сообщила мне, что кэшбэк будет начислен. Я оформил подписку и теперь согласно информации банка кэшбэк в размере 99 рублей будет начислен мне в следующем месяце. Спасибо Полине за подробную информацию и помощь в подключении к выгодной акции.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-10T12:52:51+03:00
Спасибо за отзыв. Рекомендуем оставить отзыв, когда будет начислен кэшбек. Пока оценку оставляем без зачета. 14.01.2025 Автор дополнил отзыв скриншотом с зачислением кэшбека. Оценку засчитываем.
user-440217109177
2026-01-11T01:44:54+03:00
Я прислал скриншот вам, где в операции есть информация что мне будет начислен кэшбэк 99 рублей. Вы со мною хотите в футбол поиграть. Для меня главное, что я получил информацию о подписке, а не кэшбэк. Расцениваю данное сообщение как неуважение ко мне. Вы сомневаетесь что кэшбэк не будет зачислен? Ещё раз направляю вам скриншот операции, где присутствует информация что кэшбэк будет мне начислен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-14T12:16:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка