Уполномоченный банк по АУСН ничего не знает и не понимает в АУСН

09.01.2026 01:51
2052
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

С 01.01.2026г перешел на АУСН в качестве уполномоченного банка выбрал Альфу. У меня вид деятельности услуги населения. Подключен эквайринг Альфа. И вот я зашел в лк ифнс аусн и увидел дозод которые передаются с кассы общей суммой (оплата наличными и эквайринг) и одна операция за эквайринг проскочила дополнительным доходом из альфы, я позвонил в контактный центр и итог 25 звонка: 7 сотрудников меня переключали между собой, некоторые даже говорили обращайтесь в налоговую (хотя по аусн идет взаимодействия через банк) никто ничего не понимает и не может мне подсказать как правильно отметить этот эквайринг от 05.01.26 чтобы он не попал в двойное налогооблажение. Ответ из чата тоже прекрасен: мой вопрос: "вопрос в разметке операции по аусн" ответ банка " если вопрос будет по налогооблажению, то необходимо уточнять фнс, так как банк по вопросам налогооблажения не консультирует"

прекрасно они на себя берут обязательства по аусн но ничего не понимают и не могут подсказать! Они просто подают сведения на двойное налогооблажение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-24T06:25:10+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-21T10:07:21+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и возвращаемся с комментариями. Если вы заметили ошибку и хотите изменить сумму налога, вам нужно самостоятельно изменить разметку транзакций, на основании которых рассчитали налог. После этого мы отправим новую информацию, и ФНС пересчитает налог в будущих налоговых периодах. Чтобы скорректировать налог и изменить разметку транзакций самостоятельно: откройте раздел «Бухгалтерия» в интернет банке → перейдите к «Бухгалтерия на АУСН»→ прокрутите страницу вниз до списка операций и нажмите значок редактирования справа от суммы операции. Отметим, скорректировать информацию о доходах и расходах для передачи в ФНС нужно не позднее 7-го числа месяца, следующего за налоговым периодом, в котором провели операции. Мы внимательно следим над отзывами клиентов и не менее строго относимся к работе над ошибками. Проработали ваш случай с сотрудниками, чтобы стать лучше. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Miro-spb
2026-06-09T18:38:40+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка