В ноябре и в декабре месяце Совкомбанк проводил акцию-розыгрыш "5 элемент". Изначально изучив правила, мне было всё понятно в этой акции - делаешь покупки у партнёров банка на сумму более 700 рублей, регистрируешь чек в мобильном приложении, там же крутишь барабан "Колесо фортуны" и тебе выпадает определенный приз (рассрочка до 18 месяцев или кэшбэк у партнёров до 30%). За время проведения акции мне несколько раз выпадали определённые призы за активированные чеки.
Но вот 12.12.2025г. я совершила покупку в магазине "Пятерочке" на сумму 2777,67 руб., но этот чек почему-то был отклонён от участия в акции. С данным вопросом я обратилась в чат поддержки банка 14.12.2025г. в 17:15. Бот Катюша не смогла мне помочь, но вот оператор Е-ва Анна быстро вникла в суть вопроса и дала исчерпывающий ответ.
Оказывается, что в правилах акции написано:
"6.12. В Акции не участвуют чеки, по которым ранее был выдан Промокод на дополнительную рассрочку или Кэшбэк, в рамках другой Акции.
6.13. 1 (один) чек за Транзакцию можно зарегистрировать только в рамках одной Акции".
Естественно я не знала об этих тонкостях, и перед тем как зарегистрировать чек в акции "5 элемент", провела по нему кэшбек по другой акции, поэтому данный чек и был отклонён. Как говорится в пословице - "Век живи - век учись!".
Спасибо оператору Анне за разъяснения дополнительных правил, а банку за интересную акцию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...