Эффективная техподдержка

09.01.2026 13:55
484
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Прочитал про акцию Совкомбанка приведи друга на продукты банка и получи за это вознаграждение. Скопировал в мобильном приложении ссылку для заполнения заявки на дебетовую карту и отправил другу через мессенджер. Друг, вроде бы, и условия выполнил - карту получил и сделал по ней покупки, но проходит время, а вознаграждения нет. В воскресение 4 января 2026г. позвонил на горячую линию техподдержки. Соединился с оператором быстро. Минуты три проверяли информацию по телефонному номеру друга и оказалось, что он оформил карту Халва, а ссылка была на дебетовую карту. Разные продукты с отличающимися условиями и, получается, что друг оформил Халву без моей ссылки и вознаграждения не будет. Оператор посоветовал составить обращение в банк по этому вопросу, что я и сделал. На следующий день с утра пришло смс с номером обращения и о том, что срок рассмотрения составит до 10 дней. После обеда того же дня новое сообщение – моё обращение рассмотрели и, хотя условия не выполнены, в рамках программы лояльности мне и моему другу будет начислено вознаграждение, какое бы мы могли получить, если бы я отправил ссылку на оформление Халвы. Открыл приложение – всё уже поступило. Очень приятно.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-01-09T14:10:34+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ваше доверие – наша награда. Будем работать над тем, чтобы сделать ваше взаимодействие с нами еще более приятным и удобным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка