Отвратительная работа поддержки, ответ на вопрос спустя неделю
Добрый день
Была акция 29.12 с 100% кешбеком
По данной акции пытался оплатить на кассе 3 раза но ничего не вышло
Далее пошел в аптеку после окончания срока 5 минут и не смог оплатить лекарства так как "банковская система" Яндекса упала и приложение не работало, по сути заблокировав деньги на своем счету, благо была карты других банков и получилось оплатить.
Далее появилась информация что всем будут начислены 2000 баллов. Написал в поддержку на что получил ответ что да баннер появится ждите и далее ждал сутки, после отписал в поддержку, на что получил ответ - ждите
Далее ещё день - ответ ждите
Два - три - четыре дня - ждите
Ответ получил только 09.01 что акция мне не положена, так как я якобы не нажал на баннер акции, хотя ранее баннер был, и я нажимал участие )
На все мои ответы получал стандартный ответ как от бота - нам очень жаль
Имейте ввиду что Яндексу просто всеравно на своих пользователей и никто разбираться в ситуации не будет
Ранее обращался в их поддержку и получил 3!! Разных ответа на один вопрос !!! Это кроме как абсурд не назвать
В целом никому не советую пользоваться услугами "данного банка", их поддержка отвратительна как и работа их системы
Была
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...