Помогли решить вопрос по онлайн обращению
Здравствуйте, писала в чат банка по поводу комиссии при пополнении карты Альфа через Сбербанк. Прочла в интернете, что бесплатно, пошла пополнила, сняли 75 рублей. Оспорила операцию, вернули деньги. Я решила уточнить у чем дело 8.01.2026 в 17:36. Сразу же мне ответил бот Геннадий. Но меня ответ не устроил. Так как по его ответу не было понятно, за что у меня сняли деньги ранее. Так как ждать оператора в чате мне предложили 3 часа, решила написать обращение в банк. В нем я изложила ситуацию: что ранее 7.01.2026 я пополнила карту через Сбербанк, у меня списали 75 рублей, хотя их потом вернули, карту то мне все равно нужно было пополнять, так как у меня были только наличные. Решила уточнить, повторится ли ситуация снова. На что мне сотрудник банка ответил, что есть комиссия за внесение наличных в банкоматах сторонних банков 1,5 %. Также уточнил, что я могу бесплатно пополнять карту через банкоматы партнеров Альфа-Банка. Но к сожалению, в деревне у нас один банкомат. Спасибо, что рассказали про комиссию,а то бы я пошла пополнять и еще раз попала на комиссию. Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса и за понятное объяснение! Буду обращаться еще!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...