В тихую списал все деньги с карты Мир не присылая ни СМС, ни уведомлений в приложении

Уважаемый user-268723934559! Благодарим Вас за обратную связь. По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Видим, что с Вашего счета списывалась комиссия за обслуживание. Согласно тарифам, эта комиссия не взимается, если выполняется хотя бы одно из следующих условий: совершались операции по Вашим банковским картам (дебетовым или кредитным) в течение последнего года, остаток на Вашем счете на конец расчетного периода составлял 10 000,00 руб. или более, либо у Вас есть действующий кредит или вклад в нашем Банке. Мы установили, что Ваша последняя операция по счету была совершена 02.01.2024 г. Длительное отсутствие активности привело к автоматическим списаниям комиссии за обслуживание в общем размере 3 6*6,*3 руб. Стоит уточнить, что с 10.07.2025 г. были внесены изменения в тарифы обслуживания счета, и размер комиссии был увеличен с 300,00 руб. до 1 000,00 руб. (но не более остатка по счету). Поясним, что в соответствии с п. 12.1. условий предоставления и использования дебетовой карты, в течение срока действия договора тарифы могут быть изменены. Добавим, что Банк имеет право проводить мероприятия по изменению тарифов в одностороннем порядке, оповестив об этом Вас не менее, чем за 3 календарных дня. Оповещение было размещено на официальном сайте АО "Почта Банк". К сожалению, в данной ситуации мы не можем отменить списанные комиссии. Касательно уведомлений сообщаем, что в соответствии с требованиями пп. 3 п.1 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" мы обязаны не реже одного раза в год обновлять информацию о наших Клиентах. Именно поэтому Вам поступают сообщения с просьбой обновить паспортные данные. Актуализировать данные можно в любом отделении Банка. Действительно, в связи с объединением АО "Почта Банка" и Банка "ВТБ" Вам могли поступать звонки с предложением перевести счета в "ВТБ". Однако, выбор Банка всегда остается за Вами. Мы уже учли Ваше пожелание и исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".