Успокоили по отображению операции в истории
01.12 2025 в 14:28 я обратилась в чат, поинтересовалась почему в истории платежей не отображается платеж, направила в чат скриншот истории операций и дополнительно пояснила, что были произведены 2 платежа, платеж с большей суммой не появился в истории платежей, денежные средства были списаны.
Вначале мне ответил бот Геннадий, информацию который сообщий мне Геннадий, мне не помогла, поэтому я попросила оператора.
Мне ответила Анна. Она пояснила, что в выписке платеж с данной суммой отображается. Иногда платежи не сразу появляются в истории. Анна предложила повторно посмотреть историю операций.
Я решила последовать совету, перезапустила приложение, обновила историю платежей и на второй раз данных действий платеж все-таки отобразился в истории платежей.
Об этом я сообщила Анне и поблагодарила за помощь.
Ситуация для меня была волнительной, поскольку ранее таких ситуаций при оплате через Альфа-банк не происходило.
Благодаря чату, я узнала, что операция прошла и отображается в выписке. Тон сотрудника был вежливыйи успокоил меня. Вначале я подумала, что сделала, что-то неверно в силу возраста и не слишком быстрой ориентации в новых технологиях.
Чат мне очень помогает. Сотрудники помогают, успокаивают, предоставляют мне необходимую информацию. Обслуживанием в чате довольна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...