Оперативно ответили на вопрос по условиям акции
Столкнулась с проблемой внутри приложения: не засчитывались дни хранения денежных средств на счете.
Альфа-банк добавили акцию для получения дополнительной категории кешбека, которая позволяет получить 5% в месяц за покупки в категории Фастфуд. Для этого по условиям акции необходимо, чтобы на текущем счете хранилось от 10 тыс.руб. в течение 20 дней с момента начала участия в акции.
Я активировала учет дней 30 декабря, но в январе обнаружила, что в приложении отображается "0 из 20 дней", хотя деньги на счете присутствовали.
Я связалась с сотрудником поддержки Данилой, чтобы прояснить ситуацию - возможно, баг внутри приложения или я неверно поняла условия акции.
Данила оперативно ответил мне буквально за пару минут и уточнил, что прогресс обновляется каждые 10 дней, и вскоре я увижу корректную информацию. Также он проверил, что деньги лежат на нужном счете, и я выполняю условия верно. Быстро предоставил полную информацию и убедился, что мне все понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...