Помощь консультанта

4 декабря 2025 года в приложении Совкомбанка я зашёл в раздел Выгода и увидел, что для меня есть персональное предложение - получить 1500 бонусов в Столото. Все сделал, получил промокод. А потом опомнился. Не подключилась ли мне одновременно с этой акцией подписка Халва, как уже было у меня. Однажды я подключился к акции в Заправках, не обратил внимания, автоматически мне подключили подписку Халва, месяц была она была бесплатной, потом сняли деньги за следующий месяц. Чтобы не получилось того же самого, я 4 декабря 2025 года в 18:37 обратился в онлайн чат Совкомбанка. Ответила оператор Л-ва М., сразу поняла суть вопроса. Я попросил её проверить, чтобы мне не подключили подписку ни бесплатную, ни платную, она мне не нужна. Марина проверила информацию, поблагодарила меня за ожидание и ответила, что подписка у меня не подключилась. Я успокоился. А-то, возможно, при подключении подписки, не проверив информацию, сняли потом автоматически деньги за продление подписки через месяц, как уже у меня случалось. Кроме того, во время общения в чате Контакт - центр предложил мне оставить отзыв с оценкой на Банки.ру, дал подробный инструктаж, как это сделать, посоветовал сразу приложить к нему скриншот всей переписки, и после зачтения отзыва банк начислит мне 500 баллов на мою карту Халва. 

Для зачтения отзыва важно: 

∙ Указать, когда и в какое время вы обратились в чат 

∙ С каким вопросом 

∙ Мое имя и как решился вопрос

∙ Приложить скриншот всей переписки с оператором в сам отзыв 

Воспользовавшись подробной рекомендаций, я и пишу этот отзыв. Спасибо Совкомбанку за внимание к клиентам, а оператору Марине за готовность помочь, оперативность и профессионализм.