Обманным путем списали деньги со счета

10.01.2026 10:51
508
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Случайно увидел что были списаны деньги со счета кредитной карты За комиссию по услуге страхования. Услугу страхования я не подключал. Обратился в банк. Сказали что услуга бесплатная на 2 месяца и была подключена банком самостоятельно без моего ведома. Но почему-то списываются деньги за эту бесплатную услугу! По их словам услуга была подключена 1.01.2026 и 9,01.2026 уже списали комиссию. Следите за списаниями со своих счетов. Альфа банк обманным способом подключает услуги без вашего согласия и списывает за это деньги со счета. Деньги так и не вернули. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-16T20:38:25+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-792123938793
2026-02-01T12:51:30+03:00
Проблему так и не решили. Написали что деньги зачислили на счёт. Но поступлений не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-14T16:04:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы уже отключили услугу и вернули деньги на ваш счёт. Проверим, почему так произошло, и примем меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏
user-792123938793
2026-06-09T14:40:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка