Оперативный возврат за 5 минут: отличная работа поддержки
Хочу поблагодарить поддержку Альфа-Банка за быстрое решение моего вопроса. 6 января 2026 года совершила покупку в интернет-магазине (Яндекс.Маркет) на сумму 5 557 рублей, используя пополнение карты Альфа-Пэй. Неожиданно для меня была списана комиссия в размере 157,36 руб. Операция прошла как «квази-кэш» или перевод, о чем я не знала.
В этот же день, 6 января, я составила обращение в мобильном приложении. Я была приятно удивлена скоростью реакции: вопрос решили буквально за 5 минут! Банк пошел мне навстречу и вернул удержанную комиссию в полном объеме, хотя формально списание было по тарифам.
Отдельное спасибо за разъяснения: сотрудник не просто вернул деньги, но и «популярно» объяснил, где в приложении (Профиль -> Комиссии) можно заранее проверять условия, чтобы не попадать в такие ситуации в будущем. Приятно, когда банк ценит своих клиентов и решает вопросы в их пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Возврат комиссии
18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...