Пропали кнопки переводов
11 января столкнулся с проблемой: в мобильном приложении банка внезапно пропали кнопки для переводов, хотя раньше всё работало исправно. Обратился за помощью в онлайн-чат, и мне сразу ответил Альфа-Помощник, который оперативно уточнил детали. В течение нескольких минут со мной связалась сотрудница службы поддержки Наталия
Наталия оперативно запросила немного времени на проверку, а уже через 3–5 минут предложила выйти из приложения полностью и заново войти по номеру карты, а также обновить приложение
Наталия вежливо попросила не спешить с оценкой консультации до решения вопроса и объяснила, что готова вернуться к диалогу сразу после моего ответа. Это показывает, что в Альфа-Банке ценят клиентов и стремятся доводить каждую ситуацию до конца.
Предложенные рекомендации помогли моментально — после повторного входа в приложение кнопки переводов вернулись, и всё заработало в штатном режиме. Приятно, что проблема решилась так быстро, без лишних звонков и визитов в офис.
Спасибо Альфа-Банку за отлаженную работу службы поддержки, внимательное отношение к клиентам и готовность помогать даже в мелочах! Удобно, когда банк не только предоставляет современные цифровые сервисы, но и оперативно поддерживает их работу. Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...