Помогли
Утром 31 декабря я заметила, что 27 декабря Альфа-Банк списал с меня 990 рублей за обслуживание кредитной карты. Настроение перед Новым годом сразу испортилось, так как я хотела открыть дебетовую карту, но сотрудник отделения банка предложила мне открыть двойную карту с дебетовой и кредитной частью и аргументировала своё предложение тем, что никакие деньги за обслуживание такой карты платить не надо будет.
Я написала в чат банка. Первая сотрудница просто прислала мне ссылку, по которой я должна была сама написать обращение в банк, и на мой вопрос ответила, что обращение будет рассматриваться в течение двух дней. Я очень расстроилась таким ответом, потому что стало понятно, что до Нового года ответа не будет и праздник испорчен. Для уточнения задала в чате ещё 1 вопрос и, к счастью, на него ответил уже другой сотрудник по имени Вальдемар. Он сам за меня составил обращение в банк и уже через 6 минут деньги вернули на мою карту! Большое спасибо Вальдемару и банку за такое прекрасное и быстрое обслуживание в предновогодний день! Мой праздник был спасён! :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...