Подписка Альфа-Смарт и положительное решение вопроса с возвратом средств
У меня была подключена подписка "Альфа-Смарт" и на первый месяц она была бесплатной, а со второго месяца 399 рублей. Так вот решил подключить на первый месяц, а дальше думаю подумаю как все понравится и стоит ли мне за нее платить... Так вот месяц достаточно быстро прошел и с меня списали за следующий месяц подписку в размере 399 рублей, а я забыл её отключить, чтобы продумать стоит ли её продлять. Для себя я усвоил, что она дает хорошие категории кэшбэка и увеличивает размер кэшбэка, но решил повременить с подключением. Подписку сразу же отключил и через приложение в истории операции по списанию комиссии нажал кнопку оспорить операцию, описал ситуацию и деньги сразу вернули и обращение было закрыто автоматически положительно. Спасибо за такую оперативную возможность. Но как на будующее хотелось бы посоветовать Альфа-Банку сделать уведомления клиентам у которых подключена подписка, что через 1-3 дня будет списание за продление подписки, так сказать во избежании подобных ситуаций. Так всем доволен. Скриншоты прикрепил. Считаю оценку твердую 4 заслужили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...