Закрытие счета и возврат средств
Здравствуйте! В мобильном приложении Сбербанка, НЕОДНОКРАТНО (!) подавалась заявка на закрытие счета и возврат средств, которые имелись на этом счету -- на сегодняшний день, ситуация без изменений и единственное предложение с которым выступает служба поддержки -- прямое обращение в банк. Для чего, в таком случае, нужна дистанционная служба поддержки и такой инструмент, как онлайн-чат и в целом, приложение -- непонятно. 13 октября 2025, было обращение в чат в приложении с просьбой вернуть деньги, ответ был получен в виде стандартной отписки, что счет закроем и деньги вернутся в течение 30 дней. Ждали. 13 ноября 2025, было повторное обращение с тем же ответом и обещаниями, что через 30 дней деньги вернутся. На дворе, январь и за три месяца, Сбербанк так и не решил мою проблему. Сегодняшнее обращение в банк, привело к предложению обратиться напрямую в банк, и новой отписке о возврате средств в течение 30 дней. Такого пренебрежительного отношения к клиентам банка -- я не видела со стороны ни одного банка и задумалась об уходе от Сбербанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...