Назначают встречу и не являются на неё без предупреждения
Заказывал 9 января приезд сотрудника, чтобы оформить карту Халва для оплаты услуг ремонта балкона в рассрочку. Договорились по телефону что курьер приедет с 12 до 15 часов. Никто ни приехал и не позвонил. Звоню в банк узнать что да как, пишут что создадут обращение. На следующий день договариваюсь на новую встречу, сотрудник кол центра извинился что курьер не приехал, назначает встречу с 9 до 12:00 утра 11 января, говорит что этого больше не повторится и сотрудник в этот раз точно приедет. И знаете что случилось на следующий день? Тоже самое никто не приехал и не позвонил и не предупредил даже, что встреча отменяется. Позвонил на горячую. Отмечу что всегда там отвечает бот, который убеждает меня что может мне помочь, но на вопрос "Где представитель банка, почему он не явился на встречу" отвечает что не понимает и задёт одни и теже вопросы постоянно, очень долго приходится убеждать бота чтобы переключил меня на живого оператора, которые могут понять мою проблему. Сотрудник банка на горячей линии отметил что почему-то курьера никто не назначил мне. Сказали что быстрее сделать в отделении. В итоге пришлось тащиться в отделение. Очень странно. У Тинькофф банка такого никогда не было, курьеры с картами всегда приезжали в нужное время, что собственно и показывает что Совкомбанк сильно отстаёт от Тинькофф банка, по качеству сервиса и обслуживания. Надеюсь что лет через 5 они смогут хотя бы чуток догнать Тинькофф банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...