Возврат комиссии за подписку Альфа-Смарт
Альфа-Банк в декабре предложил мне категории кэшбека на январь, среди которых было 5% за Продукты при подключенной подписке Альфа смарт (без уточнения уровня подписки). Есть два уровня подписки: 9 привилегий за 199 р. и 15 привилегий за 399 р. Я решил, что первого уровня мне достаточно, оплатил 199 р., но впоследствии выяснилось, что для разблокирования категории кэшбека "Продукты" необходим именно второй уровень. Когда я через пару дней улучшил подписку, думая, что просто доплачу 200 р., я обнаружил, что списалось ещё 399 р. Обратился в чат поддержки, оператор Кристина написала, что всё верно, в таких случаях списывается полная сумма подписки, возврат денег не предусмотрен, но посоветовала создать обращение в соседнем разделе обратной связи. Как только я создал обращение, 199 р. за первый уровень подписки моментально вернулись на счёт. Не первый раз Альфа-Банк удивляет быстрым решением проблемы в пользу клиента. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...