Не дают кредитные каникулы согласно 377-ФЗ
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- Федеральный закон от 15.12.2025 N 477-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации.
В абзаце первом части 2 статьи 1 Федерального закона от 7 октября 2022 года N 377-ФЗ "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2022, N 41, ст. 6939; N 43, ст. 7269; N 47, ст. 8108; 2023, N 18, ст. 3237; N 31, ст. 5774; 2024, N 1, ст. 20, 44; N 15, ст. 1965; N 48, ст. 7198; N 53, ст. 8491) слова "31 декабря 2025 года" заменить словами "31 декабря 2026 года". - 11.01.2026 года обратился в контактный центр, для получения кредитных каникул. В приложении функции такой нет. В контактном центре говорят что такую услугу они тоже не могу оказать по горячей линии! (в разделе сайта про кредитные каникулы участнику СВО, согласно закону 377-ФЗ явно перечислены способы получения, один из них как раз обращение по телефону в контактный центр, то есть просто обманывают).
Другой консультант рассказывает, что у меня должно пройти минимум 3 платежа по кредитному продукту, это очередной вариант отмазки. Третий вариант просто говорят, к сожалению именно на мой кредит не получится оформить кредитные каникулы, так как у меня всего 1 платеж. Какая разница вообще сколько платежей? 377-ФЗ нарушается.
Отказывают в кредитных каникулах, участнику СВО. Говорят что оформить каникулы можно до 31 декабря 2025 года. На сайте так же в разделе кредитные каникулы участникам СВО, пишут что можно оформить до 31 декабря 2025 Что? Почему? Никаких объяснений не последовало
Год начался, а ПСБ руководствуется положениями утратившими силу как я понял, а изменения не читали или отказываются воспринимать. Остальные банки сделали все меньше чем за 10 минут все, обратился, скинул справку, готово. Тут же обман во всем, в контактном центре консультанты не понимают о чем идет речь, говорят что сейчас уточнят и разговор завершается. Диалоги с поддержкой так же не сохраняются до получения ответа, а он очень долгий. Ты просто заходишь, пишешь сообщение, ждешь ответ, а затем видишь что диалог уже пустой и ничего не сохранилось. - Как итог, кредитные каникулы участнику СВО согласно 377-ФЗ давать отказываются
ПСБ
2026-01-28T14:51:11+03:00
Здравствуйте.
По техническим причинам, информация о периоде, в который можно оформить отсрочку платежа по кредитному договору была отображена в программе некорректно, поэтому операторы чата Банка озвучили, что отсрочку платежа можно было оформить только до 31.12.2025г. В настоящее время информация на сайте Банка отображается корректно.
При этом отмечаем, что если кредитный договор оформлен Вами находясь на СВО, то по такому договору отсрочка не предоставляется.
Надеемся, что помогли разобраться в сложившейся ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ПСБ
Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-877526275609
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
5
ПСБ
Благодарность сотруднику за обслуживание
user-398919790611
Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...
5
ПСБ
Благодарю за обслуживание
user-815626066959
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
5
ПСБ
Погашение кредита
user-404424892779
У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...
5
ПСБ
Благодарность
user-537523165907
30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...
5
ПСБ
Погашение кредита
user-920225687599
Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...
5
ПСБ
Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность
user-455725586597
Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...
5
ПСБ
Отзывы о кредитах ПСБ
Благодарность
Оценка
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
28.08.2026
Благодарность сотруднику за обслуживание
Оценка
Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...
26.08.2026
Благодарю за обслуживание
Оценка
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
12.08.2026
Погашение кредита
Оценка
У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...
05.08.2026
Благодарность
Оценка
30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...
30.07.2026
Погашение кредита
Оценка
Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...
07.07.2026
Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность
Оценка
Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...
26.06.2026